一张个东谈主身份证，就足以在淘宝平台开设一家堪称售卖“湿疹神药”的店铺；一次获胜的退款，却无法取销平台上依旧泛滥的同类仿冒品。山东家长赵静阅历难懂维权后，终于拿回了购买“儿研所假药三件套”的168元退款。然而，就在她收到退款的同期，她所投诉的那家店铺早已回天之力，新的“马甲”店铺仍在淘宝平台上继续销售着同款假药。她的获胜，不外是一场治标不治本的名义息争。

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北京商报近日刊发《假冒儿研所湿疹三件套探访》后跟踪发现，从个东谈主店铺的监管盲区，到企业店铺的天赋伪装，再到“一东谈主多店”的荫藏销售会聚，这条假药流畅链条在淘宝平台上抑止荣达。平台的防地，正在被售假者系统性地绕过，审后料理全靠“出事”。更多的“赵静”可能正不才单。

个东谈主店铺的“游击战”

“客服欢喜退款了，但商家是用个东谈主身份证开的店，平台也说没想法进一步处理。”当耗尽者赵静历经迤逦，最终从淘宝客服那儿得到“互助退款”的回复时，她的神色并未松驰。

据北京商报此前探访，赵静在淘宝为4个月大宝宝购买的所谓“儿研所三件套”实为仿冒品。由于发当前已过退货期限，她只得乞助平台客服介入。钱款虽被追回，但隐患并未破除。当赵静条款平台提供商家书息和买卖牌照以便投诉时，却被见告，涉事店铺属于个东谈主店铺，仅凭个东谈主身份证注册，并无买卖牌照。

淘宝个东谈主店铺的基础信息页面均附有店铺声明，对个东谈主店铺的研讨鸿沟进行限度。店铺声明中示意，根据《中华东谈主民共和国电子商务法》及《会聚交游监督料理想法》规则，不需要办理阛阓主体登记的情形包括：个东谈主销售自产农副居品、家庭手工业居品，个东谈主欺诈我方的期间从事照章毋庸得到许可的便民劳务作为和稀疏小额交游作为，以及依照法律、行政律例不需要进行登记的情形。

然而，声称对湿疹有用的“儿研所三件套”，显着不属此列。

更令东谈主玩味的是店铺称号上的“花招”。赵静过后才发现，她是觉得的“国药佳乐大药房”，内容名为“国箹佳乐大箹房”。“箹”与“药”字形十分相同，此举既可能躲藏平台对医药类店铺称号的严格审核，又足以在视觉上误导耗尽者，让其误觉得是正规药房。

即便售假行动被证据，平台对个东谈主店铺的拘谨力也显得相配有限。背后的研讨者犯科资本极低，仅凭一张身份证信息，即可回天之力，再行登场。北京商报记者探访发现，赵静光顾的“国箹佳乐大箹房”虽已关闭，但淘宝平台上仍存在名为“国箹福康大箹房”的个东谈主店铺和“凌芳旗舰店”企业店铺在销售同款“儿研所三件套”。这三家店铺的客服昵称统统疏通，商品发货地也一致，万般痕迹指向其背后为吞并销售主体。

企业店铺的天赋蹧跶

若是说个东谈主店铺的售假行动是钻了监管的空子，那么领有正规天赋的企业店铺，本应代表着更高的信誉度。然而，部分商家却欺诈这份自然的信任，将其打酿成售假的“正当外套”。

北京商报记者探访的另一家售假店铺“凌芳旗舰店”，是天猫平台上的企业店铺，领有4000余粉丝，夸耀年销量高达3万件以上。该店铺公示了竣工的买卖牌照和关系天赋，其企业主体“威远之迦哥商贸有限公司”建立于2025年2月，研讨鸿沟错落词语，但与药品关系的仅有医护东谈主员防守用品、卫生用品、一次性医疗用品登第一、二类医疗器械的销售等。其中枢天赋，也仅是一张“第二类医疗器械研讨备案凭证”。

然而，这家仅有医疗器械售卖天赋的店铺，店内却在大量销售万般“病院同款”居品。除“儿研所三件套”外，还包括“佛山市中病院幽香止痛乳膏”“北京空总皮肤科乳霜膏五件套”“上海华山冰醋酸涂剂”等，后者销量已特等5000件。

更为乖僻的是商品参数信息的严重失误。店铺内在售“儿研所三件套”商品参数被归类为“保健理疗”下的“护具/护带”，其标注的医疗器械注册证号 “豫械注准20212142241”，经在国度药品监督料理局官网查询，内容对应一款“生感性海水鼻腔喷雾器”，与湿疹诊治居品毫无关联。

另一款“佛山市中病院幽香止痛乳膏”的参数标注则更为离谱，被形容为“推拿披肩”，并详备列出了推拿触头、旨趣、适用部位等，与居品什物属性严重不符。这些罅隙百出的参数信息，竟能获胜通过淘宝平台审核并公开拓布。

平台审核的系统性失守

当假冒的“儿研所三件套”从脱色的个东谈主店铺到光鲜的企业旗舰店均能畅行无阻，当耗尽者的投诉最终常常留步于“退款了事”，电商平台为保险交游安全所构筑的防地，究竟在何处出现了断裂？

一位电商行业里面东谈主士向北京商报记者败露，平台天赋审核与内容销售中存在着较大的差距。以“凌芳旗舰店”为例，该店铺仅凭买卖牌照和医疗器械备案凭证就通过了平台审核，但其天赋鸿沟与店内内容销售的大量“病院同款”居品显着不符。“现在的审核机制大多停留在对天赋‘有无’的名义核查，很少深切评估天赋与研讨内容的匹配度。”该里面东谈主士先容，大部分平台处理起来以“出不出事儿”的过后处理为主。

面抵耗尽者投诉，平台的处置政策显得被迫和短视。上述里面东谈主士示意，平台频繁的贬责决策仅限于互助退款、下架问题商品或关停单一店铺。这种“点对点”的处理时势，阑珊对售假行动背后运营主体的深挖和全链条打击。导致的恶果是，关停一个店铺，运营者只需更换身份或店名，即可“换马甲”荣达，继续销售同类伪物。违纪资本过低，使得料理遵守如同“打地鼠”，难以形成有用震慑。

上海市海华永泰讼师事务所高档结伴东谈主孙宇昊指出，根据《中华东谈主民共和国电子商务法》第三十八条文定，电子商务平台研讨者知谈或者应当知谈平台内研讨者销售的商品不合适保险东谈主身、财产安全的条款，或者有其他侵害耗尽者正当权利行动，未选拔必要步调的，照章与该平台内研讨者承担连带包袱。

孙宇昊提出耗尽者在进行维权时，应有强项地保留多项左证：订单截图、支付纪托福以解说购买事实；竣工的药品包装、阐发书、标签等什物，并与正品进行对比，形成物证；商品笃定页、宣传页面、用户评价的截图；与卖家的所有聊天纪录，尤其是对于药品开端、功效的承诺。若因使用仿冒品导致健康问题并就医，所有会诊纪录、医疗用度票据齐需妥善督察。

赵静的百元亏损虽被赈济，但她所购买的同款伪物仍在平台上以不同模样流畅，下一个“赵静”省略正不才单。

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